Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada peça que leva para casa. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona.

Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Nós enviamos as instruções e o código de postagem. O frete da devolução é por nossa conta.
• O reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

Produto com defeito ou avariado no transporte

• Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para agilizarmos a solução. A garantia legal para defeitos é de 90 dias.
• Você escolhe: troca pelo mesmo produto (se houver estoque), outro produto de valor equivalente ou reembolso.
• O frete da troca ou da devolução é por nossa conta.

Peças artesanais

Muitas peças são feitas à mão (cerâmica, fibras naturais, madeira). Pequenas variações de cor, textura e tamanho fazem parte do charme e não são consideradas defeito.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (55) 99629-6081 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.